Często Zadawane Pytania (FAQ) o Realizację Zamówień

1. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia? Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym link do śledzenia statusu Twojego zamówienia. Możesz również zalogować się na swoje konto w naszym sklepie, aby sprawdzić aktualny status zamówienia.

2. Czy istnieje możliwość przyspieszenia realizacji zamówienia? Jeśli jesteś zainteresowany przyspieszeniem realizacji, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Postaramy się dostosować do Twoich potrzeb w miarę naszych możliwości.

3. Co jeśli moje zamówienie opóźni się? Staramy się, aby wszystkie zamówienia były realizowane zgodnie z podanym harmonogramem. W przypadku jakichkolwiek opóźnień skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o nowym terminie dostawy.

4. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się uwzględnić zmianę.

5. Czy mogę anulować zamówienie? Tak, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub przekazane do produkcji, możesz je anulować. Skontaktuj się z nami w celu anulowania zamówienia.

6. Czy produkty oznaczone tagiem POLGAST24H są dostępne od ręki? Produkty oznaczone tagiem POLGAST24H są produkowane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, co oznacza, że są one szybko dostępne, ale niekoniecznie od ręki w momencie zakupu.

7. Jakie są koszty dostawy? Koszty dostawy mogą się różnić w zależności od wybranej metody dostawy i miejsca dostarczenia. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w sekcji “Dostawa i płatność” na naszej stronie.

8. Czy oferujecie dostawę międzynarodową? Tak, oferujemy dostawę do wielu krajów. Aby dowiedzieć się więcej o dostawie międzynarodowej, odwiedź naszą stronę “Dostawa i płatność” lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Dostawa i Płatność w KulinarnaStrefa.pl

W KulinarnaStrefa.pl stawiamy na wygodę i przejrzystość dla naszych klientów. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące dostawy i sposobów płatności.

Dostawa:

1. Akcesoria kuchenne:

• Czas realizacji: Do 3 dni roboczych.
• Koszt dostawy: Zależny od wybranej metody. Cennik dostępny przy realizacji zamówień.

2. Meble gastronomiczne ze stali nierdzewnej:

• Produkty oznaczone tagiem POLGAST24H: Wysyłka do 3 dni roboczych po produkcji.
• Pozostałe produkty POLGAST: Wysyłka między 2 a 4 tygodniami od momentu złożenia zamówienia, ponieważ wiele z nich jest dostępnych do produkcji na zamówienie.
• Koszt dostawy: : Zależny od wybranej metody. Cennik dostępny przy realizacji zamówień.

3. Dostawa międzynarodowa:

• Oferujemy dostawę do wielu krajów. Koszty i czas dostawy zależą od kraju docelowego. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dokładne informacje.

Sposoby płatności:

1. Przelew bankowy:

• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem konta i instrukcjami dotyczącymi przelewu.

2. Płatność elektroniczna:

• Akceptujemy większość popularnych kart kredytowych i debetowych.
• Obsługujemy płatności przez PayPal, Przelewy24, Przelew Bankowy

Uwaga: Ze względu na specyfikę naszej oferty, nie oferujemy płatności przy odbiorze oraz zakupu na raty. Wielu naszych produktów jest dostępnych do produkcji na zamówienie, co wpływa na sposób realizacji płatności.

Polityka Zwrotów dla Mebli ze Stali Nierdzewnej

Zwroty Standardowych Produktów

1. Okres Zwrotu: Klienci mogą dokonać zwrotu standardowych mebli ze stali nierdzewnej w ciągu 14 dni od daty dostawy.
2. Stan Produktu: Meble muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
3. Proces Zwrotu: Aby rozpocząć proces zwrotu, klient powinien skontaktować się z naszą obsługą klienta, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
4. Refundacja: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu pieniędzy na oryginalną formę płatności w ciągu 14 dni roboczych.
5. Koszty Wysyłki: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. wadliwy produkt).

Wyjątek: Meble na Wymiar

• Brak Zwrotów: Meble produkowane na specjalne zamówienie według indywidualnych wymiarów i specyfikacji klienta nie podlegają zwrotowi.
• Potwierdzenie Zamówienia: Przed rozpoczęciem produkcji mebli na wymiar, klient musi potwierdzić szczegółowe specyfikacje produktu.
• Gwarancja Jakości: Zapewniamy pełną gwarancję na wady materiałowe i produkcyjne dla mebli na wymiar.

Postanowienia Ogólne

• Wyjątki: Ograniczenia dotyczące zwrotów mogą nie obowiązywać w przypadku towarów uszkodzonych w transporcie lub wadliwych. W takich przypadkach, prosimy o niezwłoczny kontakt.
• Prawa Konsumenta: Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza żadnych ustawowych praw konsumenta.

Masz pytania? Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub masz pytania dotyczące dostawy i płatności, skontaktuj się z nami pod adresem kon[email protected] lub pod numerem telefonu +48 601 944 983